Chính sách Bảo mật

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trên nền tảng kết nối nhà cho thuê

I. GIỚI THIỆU

Công ty TNHH Mesmerizing Home ("Mezhome") tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi cam kết sẽ thực hiện các biện pháp liên quan để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tuân theo các quy định pháp luật áp dụng về bảo mật thông tin/dữ liệu cá nhân.

Vai trò của Mezhome: Mezhome hoạt động như một nền tảng kết nối chủ nhà và người thuê nhà. Chúng tôi không can thiệp vào các giao dịch giữa các bên.

Bằng việc sử dụng các Dịch vụ, đăng ký Tài khoản với chúng tôi hoặc truy cập Nền tảng của chúng tôi, bạn xác nhận và đồng ý cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như quy định trong Chính sách này.

QUAN TRỌNG: NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý CHO PHÉP XỬ LÝ DỮ LIỆU CỦA BẠN NHƯ QUY ĐỊNH TRONG CHÍNH SÁCH NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI HOẶC TRUY CẬP NỀN TẢNG CỦA CHÚNG TÔI.

II. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

1.1 Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích sau đây:

  • Xác minh, kiểm tra nhận dạng: Mezhome sử dụng dữ liệu người dùng để xác minh và kiểm tra nhận dạng của người tham gia khi họ yêu cầu và cung cấp/sử dụng dịch vụ.
  • Cung cấp dịch vụ kết nối: Tạo điều kiện liên lạc và kết nối giữa chủ nhà và người thuê nhà trên nền tảng.
  • Tư vấn, đề nghị từ các đơn vị có thẩm quyền: Mezhome có thể sử dụng dữ liệu người dùng khi nhận được yêu cầu từ các cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
  • Chia sẻ thông tin với cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Mezhome có thể chia sẻ thông tin nhận dạng và các thông tin liên quan với cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
  • Mục đích liên quan đến giao dịch doanh nghiệp: Mezhome có thể sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích liên quan đến việc chia, tách, sáp nhập, mua lại, liên doanh của công ty.

1.2 Phạm vi thu thập

1.2.1 Đối với Chủ nhà:

Khi đăng ký trên website mezhome.com, thông tin mà chúng tôi thu thập bao gồm:

a. Thông tin chung:

  • Họ và tên
  • Số di động
  • Email
  • Mật khẩu
  • CMND/CCCD

b. Thông tin bất động sản:

  • Địa chỉ bất động sản
  • Loại hình bất động sản
  • Ảnh chụp bất động sản thực tế
  • Giấy chứng nhận quyền sở hữu (nếu có)
  • Thông tin giá cho thuê và điều kiện
  • Vị trí bất động sản và ưu thế dịch vụ

1.2.2 Đối với Người thuê:

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ trên website mezhome.com, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số di động
  • Email
  • Mật khẩu
  • Thông tin tìm kiếm và sở thích về bất động sản

Lưu ý quan trọng

Mezhome hoạt động như một nền tảng kết nối chủ nhà và người thuê nhà. Chúng tôi không can thiệp vào các giao dịch giữa các bên và không thu thập thông tin thanh toán giữa chủ nhà và người thuê.

III. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Công ty có quyền sử dụng thông tin người dùng để cung cấp thông tin liên quan đến các dịch vụ, lợi ích, ưu đãi hay các thư từ khác.

Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ

Xử lý yêu cầu kết nối và cung cấp dịch vụ, thông tin qua trang website mezhome.com theo yêu cầu của quý khách.

Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động giả mạo

Sử dụng thông tin để xác minh danh tính và ngăn chặn các hoạt động gian lận trên nền tảng.

Hỗ trợ liên lạc và giải quyết

Hỗ trợ liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt, khiếu nại hoặc tranh chấp.

Cải thiện dịch vụ

Phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển các tính năng mới của nền tảng.

Tuân thủ pháp luật

Sử dụng thông tin để tuân thủ các yêu cầu pháp luật, quy định của cơ quan có thẩm quyền.

⚠️ Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

IV. CÁC BÊN THỨ BA ĐƯỢC QUYỀN TIẾP CẬN THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi cam kết sẽ không chia sẻ thông tin của người dùng cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ các trường hợp đặc biệt thực sự cần thiết như sau:

1.1 Cung cấp thông tin cho những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc cung ứng dịch vụ

Như các đối tác công nghệ cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho sàn thương mại điện tử mezhome:

  • Dịch vụ xác minh danh tính và bảo mật
  • Dịch vụ gửi email và thông báo
  • Dịch vụ phân tích dữ liệu và cải thiện trải nghiệm người dùng
  • Dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật dữ liệu

1.2 Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật

Mezhome sẽ phối hợp với cơ quan có thẩm quyền đúng quy định, cung cấp nhật ký hệ thống (log) và các thông tin kỹ thuật liên quan khi có yêu cầu hợp lệ, đồng thời ưu tiên bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và bảo mật dữ liệu trong toàn bộ quá trình.

Xem thêm cơ chế xử lý khiếu nại tạiGiải quyết tranh chấp.

1.3 Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích

Tuyệt đối không cung cấp cho bên thứ ba, thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để phục vụ công việc thống kê, nghiên cứu xu hướng thị trường bất động sản.

1.4 Trao đổi thông tin với các bên thứ ba là đối tác liên kết chính của Công ty

Công ty có thể chuyển thông tin người dùng cho các đối tác để làm phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ người dùng; hoặc trao đổi với bên thứ ba cho mục đích chống gian lận và giảm rủi ro trong giao dịch.

Cam kết bảo mật:

Ngoài các trường hợp nêu trên, Công ty sẽ có thông báo cụ thể cho người dùng khi tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba. Trong trường hợp này, chúng tôi cam kết sẽ chỉ tiết lộ thông tin khi được sự đồng ý của người dùng.

V. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

1.1 Thông tin tài khoản người dùng

Thông tin cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 24 tháng sau khi tài khoản bị xóa hoặc ngừng hoạt động, trừ khi có yêu cầu khác từ cơ quan có thẩm quyền.

1.2 Dữ liệu giao dịch và liên lạc

Các thông tin về giao dịch, tin nhắn, đánh giá giữa chủ nhà và người thuê sẽ được lưu trữ trong vòng 36 tháng kể từ ngày giao dịch hoàn tất hoặc cuối cùng có hoạt động.

1.3 Nhật ký hệ thống (System Logs)

Nhật ký truy cập, hoạt động hệ thống và các dữ liệu kỹ thuật sẽ được lưu trữ trong vòng 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật, khắc phục sự cố và tuân thủ yêu cầu pháp luật.

1.4 Thông tin liên quan đến khiếu nại, tranh chấp

Các thông tin liên quan đến khiếu nại, tranh chấp sẽ được lưu trữ trong vòng 60 tháng kể từ ngày giải quyết cuối cùng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu:

Người dùng có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trước thời hạn quy định, trừ trường hợp thông tin đó cần được lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.

VI. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Tên công ty:

Công ty TNHH Mesmerizing Home (Mezhome)

Mã số thuế:

0312956400

Địa chỉ trụ sở:

Tầng trệt và lầu 1, Tòa nhà số 39 Hải Thượng Lãn Ông, Phường Chợ Lớn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Người đại diện pháp luật:

Phan Kiện Đường

Thông tin liên hệ về bảo mật dữ liệu: lienhe@mezhome.com

VII. QUYỀN TRUY CẬP VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI DÙNG

1.1 Quyền truy cập thông tin

Người dùng có quyền yêu cầu Mezhome cung cấp thông tin về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm mục đích xử lý, loại dữ liệu được thu thập, và thời gian lưu trữ.

1.2 Quyền chỉnh sửa và cập nhật

Người dùng có thể trực tiếp chỉnh sửa thông tin cá nhân thông qua tài khoản của mình hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ cập nhật thông tin chính xác.

1.3 Quyền xóa dữ liệu

Người dùng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý không hợp pháp.

1.4 Quyền hạn chế xử lý

Người dùng có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.

1.5 Quyền khiếu nại

Người dùng có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình vi phạm quy định pháp luật.

Cách thức thực hiện quyền:

Để thực hiện các quyền trên, người dùng có thể liên hệ với Mezhome qua email: lienhe@mezhome.com hoặc thông qua tính năng hỗ trợ trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

VIII. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại được mô tả chi tiết tạiGiải quyết tranh chấp. Vui lòng đọc kĩ trước khi gửi khiếu nại qua email lienhe@mezhome.com hoặc hotline 028.66799.388.

Cam kết của Mezhome:

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian quy định. Mọi thông tin khiếu nại sẽ được bảo mật tuyệt đối.

IX. PHƯƠNG THỨC THU THẬP THÔNG TIN

Mezhome thu thập thông tin cá nhân của người dùng theo các phương thức hợp pháp, minh bạch để phục vụ việc cung cấp dịch vụ kết nối chủ nhà và người thuê:

  • Biểu mẫu đăng ký tài khoản trên website
  • Biểu mẫu đăng tin bất động sản và cập nhật hồ sơ
  • Nhật ký hệ thống (log), cookies, địa chỉ IP, mã định danh thiết bị
  • Phân tích ẩn danh (analytics) để cải thiện hiệu năng dịch vụ
  • Trao đổi qua email, điện thoại và kênh hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi không thu thập thông tin thanh toán trực tiếp và không yêu cầu dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.

X. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (ví dụ: local storage, mã định danh thiết bị) để:

  • Ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ưu tiên của người dùng.
  • Đảm bảo các tính năng hoạt động ổn định và an toàn.
  • Phân tích lưu lượng truy cập để cải thiện dịch vụ.

Người dùng có thể cấu hình trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookies. Lưu ý: việc vô hiệu hoá cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng.

XI. BIỆN PHÁP BẢO MẬT THÔNG TIN

Mezhome áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân:

  • Mã hoá dữ liệu khi truyền tải (TLS/HTTPS) và trong quá trình lưu trữ (nếu áp dụng).
  • Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (least privilege).
  • Giám sát, ghi nhận sự kiện bảo mật và sao lưu định kỳ.
  • Đánh giá rủi ro, khắc phục lỗ hổng và cập nhật hệ thống thường xuyên.

Mặc dù nỗ lực bảo vệ tối đa, không có phương thức truyền tải và lưu trữ nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Mezhome luôn phản ứng kịp thời khi phát hiện rủi ro.

XI. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Thông tin cá nhân của người dùng trên hệ thống được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Công ty TNHH Mesmerizing Home. Việc thu thập và sử dụng thông tin của người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc thỏa thuận khác. Chúng tôi cam kết rằng:

11.1 Cam kết không sử dụng trái phép

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng nhằm trục lợi.

11.2 Trách nhiệm khi bị tấn công

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân của thành viên. Chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết.

11.3 Yêu cầu về tính chính xác thông tin

Chúng tôi yêu cầu các cá nhân khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên website mezhome.com, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan và chịu trách nhiệm về tính chính xác, pháp lý của những thông tin trên. Công ty không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người dùng nếu xét thấy thông tin cá nhân của người dùng đó cung cấp là không chính xác.

11.4 Giới hạn trách nhiệm

Công ty sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin cá nhân bị rò rỉ phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc lỗi khác không phải do Công ty gây ra.

⚠️ Chúng tôi cam kết thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

XII. HỆ THỐNG BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Website thiết lập hệ thống bảo vệ thông tin cá nhân người sử dụng qua các hình thức sau:

12.1 Hệ thống tường lửa

Thiết lập hệ thống tường lửa ngăn ngừa các hình thức tấn công mạng, đảm bảo an toàn cho dữ liệu người dùng.

12.2 Giám sát 24/7

Đội ngũ kỹ thuật, nhân viên của doanh nghiệp thường xuyên túc trực theo dõi toàn bộ hoạt động của trang mạng. Đảm bảo mọi cuộc tấn công từ các phía đều được phát hiện kịp thời và thực hiện biện pháp ngăn chặn.

12.3 Lưu trữ và bảo mật nghiêm ngặt

Các thông tin cá nhân, thông tin riêng của người sử dụng sẽ được lưu trữ theo các quy định của Công ty và thực hiện bảo mật nghiêm ngặt theo các quy định của pháp luật.

Hệ thống bảo mật của chúng tôi được cập nhật liên tục để đối phó với các mối đe dọa mới và đảm bảo an toàn tối đa cho dữ liệu người dùng.

XIII. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CHI TIẾT

13.1 Khi nào có thể gửi khiếu nại

Khi người dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên website mezhome.com bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người dùng có thể gửi khiếu nại đến Công ty TNHH Mesmerizing Home theo các cách thức sau:

Liên hệ qua điện thoại

Gọi điện thoại đến số hotline: 028.66799.388

Gửi email khiếu nại

Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: lienhe@mezhome.com

Gửi văn bản trực tiếp

Gửi văn bản khiếu nại qua đường bưu điện hoặc gửi trực tiếp tại trụ sở Công ty theo địa chỉ: Tầng trệt và lầu 1, Tòa nhà số 39 Hải Thượng Lãn Ông, Phường Chợ Lớn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

13.2 Thời hạn xử lý khiếu nại

⏰ Thời hạn để Công ty xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân là 05 ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của người dùng.

13.3 Quy trình giải quyết

Trong mọi trường hợp, chúng tôi đề cao việc thương lượng, hòa giải với người dùng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại. Trường hợp nếu hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành thì một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.

Cam kết xử lý khiếu nại:

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch, kịp thời và trong thời gian quy định. Mọi thông tin khiếu nại sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ được sử dụng cho mục đích giải quyết vấn đề.

XIV. CHÍNH SÁCH DÀNH CHO TRẺ EM

Nền tảng không hướng tới việc sử dụng bởi trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu người dùng dưới 16 tuổi sử dụng dịch vụ, cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Khi phát hiện dữ liệu cá nhân của trẻ em được cung cấp không phù hợp, chúng tôi sẽ tiến hành xoá/ẩn thông tin và hỗ trợ theo yêu cầu của người giám hộ qua email lienhe@mezhome.com.

XV. CHUYỂN GIAO VÀ LƯU TRỮ DỮ LIỆU

Quy định lưu trữ:

  • Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ an toàn và/hoặc dịch vụ đám mây đạt chuẩn bảo mật
  • Tuân thủ pháp luật Việt Nam và quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân
  • Trường hợp chuyển giao dữ liệu ra ngoài lãnh thổ (nếu có), Mezhome sẽ thông báo và thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành

Cam kết bảo mật: Trong mọi trường hợp, chúng tôi cam kết tuân thủ quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và áp dụng các thoả thuận/hợp đồng phù hợp với đối tác để bảo đảm an toàn dữ liệu.

XVI. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA

Nguyên tắc chia sẻ:

  • Không chia sẻ thông tin cá nhân khi chưa có sự đồng ý của người dùng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu
  • Chia sẻ với đối tác cung cấp dịch vụ (phân tích dữ liệu, tiếp thị, phòng chống gian lận) theo hợp đồng bảo mật và chỉ trong phạm vi cần thiết
  • Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp
  • Sử dụng dữ liệu đã được ẩn danh/tổng hợp cho mục đích thống kê và cải thiện dịch vụ

Cam kết: Mọi việc chia sẻ thông tin đều tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp luật và chỉ thực hiện khi có căn cứ hợp pháp hoặc sự đồng ý của người dùng.

XVII. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VỀ VIỆC THÔNG TIN CÁ NHÂN BỊ SỬ DỤNG SAI MỤC ĐÍCH

Nguyên tắc xử lý khiếu nại:

  • Tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại về việc sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân một cách nghiêm túc và khách quan
  • Đảm bảo quyền lợi hợp pháp của người dùng được bảo vệ
  • Thực hiện điều tra và xác minh thông tin khiếu nại một cách công bằng
  • Áp dụng các biện pháp khắc phục và xử lý phù hợp

Các trường hợp được khiếu nại:

  • Thông tin cá nhân được sử dụng không đúng mục đích đã thông báo
  • Thông tin được chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý
  • Thông tin bị tiết lộ trái phép hoặc bị lạm dụng
  • Không được thông báo về việc thu thập và sử dụng thông tin
  • Yêu cầu xóa/sửa đổi thông tin không được xử lý đúng quy định

Quy trình tiếp nhận và xử lý:

  1. Tiếp nhận khiếu nại: Qua email: lienhe@mezhome.com hoặc hotline: 028.66799.388
  2. Xác nhận tiếp nhận: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại
  3. Điều tra và xác minh: Trong vòng 15 ngày làm việc
  4. Thông báo kết quả: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận
  5. Thực hiện biện pháp khắc phục: Ngay sau khi có kết luận xử lý

Cam kết: Mezhome cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách minh bạch, công bằng và tuân thủ quy định pháp luật. Trong trường hợp khiếu nại có căn cứ, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp khắc phục và bồi thường thiệt hại (nếu có) theo quy định.

XVIII. CƠ CHẾ KIỂM SOÁT THÔNG TIN KHÔNG MONG MUỐN

Định nghĩa thông tin không mong muốn:

  • Email quảng cáo, thông báo không được yêu cầu
  • Tin nhắn SMS marketing không được đồng ý
  • Cuộc gọi quảng cáo từ đối tác không được ủy quyền
  • Thông báo push notification quá mức cần thiết
  • Thông tin quảng cáo từ bên thứ ba không liên quan

Cơ chế kiểm soát:

  • Tùy chọn từ chối (Opt-out): Người dùng có thể từ chối nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào
  • Cài đặt thông báo: Cho phép tùy chỉnh loại và tần suất thông báo
  • Danh sách chặn: Hệ thống tự động chặn thông tin từ nguồn không mong muốn
  • Báo cáo spam: Người dùng có thể báo cáo thông tin không mong muốn

Cách thức thực hiện:

  1. Qua tài khoản cá nhân: Truy cập "Cài đặt" → "Thông báo" để tùy chỉnh
  2. Qua email: Click vào link "Hủy đăng ký" trong email nhận được
  3. Qua hotline: Gọi 028.66799.388 để yêu cầu ngừng gửi thông tin
  4. Qua email hỗ trợ: Gửi yêu cầu đến lienhe@mezhome.com

Thời gian xử lý:

  • Yêu cầu hủy đăng ký email: Có hiệu lực ngay lập tức
  • Yêu cầu ngừng SMS: Trong vòng 24 giờ
  • Yêu cầu ngừng cuộc gọi: Trong vòng 48 giờ
  • Cập nhật cài đặt thông báo: Có hiệu lực ngay lập tức

Cam kết: Mezhome tôn trọng quyền lựa chọn của người dùng và cam kết không gửi thông tin không mong muốn. Chúng tôi chỉ gửi thông tin cần thiết liên quan đến dịch vụ và có sự đồng ý của người dùng.

XIX. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH VÀ HIỆU LỰC

Cập nhật chính sách:

  • Mezhome có thể cập nhật Chính sách Bảo mật định kỳ để phản ánh thay đổi pháp luật hoặc tính năng dịch vụ
  • Các cập nhật quan trọng sẽ được thông báo công khai trên website

Hiệu lực:

  • Chính sách bảo mật có hiệu lực kể từ ngày 01/10/2025
  • Trường hợp có bản cập nhật sau đó, áp dụng theo thời điểm công bố trên website
mezhome happy girl

KẾT NỐI VỚI MEZHOME - AN TOÀN & TIN CẬY!

Nền tảng kết nối chủ nhà và người thuê hàng đầu với chính sách bảo mật nghiêm ngặt. Khám phá hàng ngàn bất động sản chất lượng với sự đảm bảo về quyền riêng tư!